Algemene Voorwaarden Act With Care

Alle in offertes genoemde prijzen zijn, tenzij anders vermeld:

•  nettoprijzen per stuk/aangeboden dienst exclusief BTW

•  gebaseerd op aangeboden aantallen en voorwaarden

•  exclusief Recupel/Bebat bijdrage

30 dagen. Indien na ondertekening van de bestelbon door Act With Care nieuwe offertes zouden worden opgemaakt, blijft de oorspronkelijk ondertekende bestelbon rechtsgeldig tot er een nieuwe vervangende bestelbon wordt ondertekend.

Indien na de uitvoering van een overeenkomst een wijziging optreedt in de prijzen van door de klant bestelde goederen of materialen, grondstoffen, transportkosten, belastingen, lonen of andere prijsvormende factoren voor Act With Care waardoor de kostprijs voor Act With Care hoger wordt dan op het moment van de effectuering van de overeenkomst, is Act With Care gerechtigd deze prijsverhoging door te rekenen aan de klant, ook indien deze verhoging reeds te voorzien, maar nog niet exact te bepalen was op het ogenblik van de uitvoering van de overeenkomst.

Specifiek voor recurrente kosten: in geval van kostenveranderingen gedurende de periode waarvoor het contract geldt en welke zijn gebaseerd op de index der consumptieprijzen, behoudt Act With Care zich het recht voor de contractvergoeding jaarlijks aan te passen.          

Afwijkingen in de opdrachtverstrekking ten opzichte van de initiële offerte kunnen gevolg hebben voor de genoemde prijzen en condities.

Alle goederen/diensten worden geleverd zoals omschreven op de factuur of in de bestelbon.

Eventuele klachten met betrekking tot de facturatie dienen om geldig te zijn binnen een termijn van 8 dagen schriftelijk naar info@actwithcare.be kenbaar te worden gemaakt aan Act With Care of per aangetekend schrijven. Bij gebreke aan klachten binnen de voorgeschreven termijn, wordt de klant geacht de factuur (incl. de werken/zaken waarop deze betrekking heeft) onherroepelijk te hebben aanvaard.

De correcte facturatiegegevens worden meegegeven met de bestelbon. Indien na de opmaak van de factuur toch aanpassingen dienen te gebeuren, zal hiervoor een administratieve kost van € 25,00 worden aangerekend.

Alle facturen zijn contant te betalen en zonder korting. 
Behoudens afwijkende condities, vermeld in een geschreven akkoord, zijn de volgende regels van toepassing: 
30 % bij opdracht – 60 % bij levering – 10 % bij inbedrijfstelling.

15 dagen na factuurdatum

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschieden alle betalingen via overschrijving op onze rekening: 
IBAN BE BE72 0015 4716 1316 - BIC CODE: GEBA BE BB

Indien een leverings- of inbedrijfstellingsproces vertragingen ondervindt die buiten onze controle liggen, verbindt de klant zich ertoe de betalingen te verrichten in overeenstemming met de materialen die hem reeds ter beschikking worden gesteld. 

Bij gebreke aan tijdige betaling door de klant is deze van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd van 10% per jaar vanaf de vervaldag, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 150,00.

Elke betaling van de klant wordt in de eerste plaats aangerekend op de intresten. De toerekening geschiedt verder eerst op de oudste schulden.

De klant kan zich niet beroepen op schuldvergelijking ten aanzien van Act With Care.

In geval van niet/laattijdige betaling van eventuele bedragen verschuldigd door de klant, heeft Act With Care het recht om de levering en uitvoering uit te stellen in afwachting van de nakoming door de klant van de op hem rustende verplichtingen.

De overeenkomst zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling beëindigd worden in geval van faillissement, verzoek om uitstel van betaling, aanvraag WCO-procedure, in vereffeningstelling, de aanstelling van een voorlopige bewindvoerder of sekwester of, in het algemeen, wanneer de klant het voorwerp is van gelijkaardige gebeurtenissen.

Alle bestellingen en/of verbintenissen kunnen rechtsgeldig door Act With Care worden geannuleerd wanneer er een sterk vermoeden bestaat dat de klant de op haar rustende verplichtingen niet zal nakomen. Zodoende zal Act With Care bijvoorbeeld haar eigen verbintenissen kunnen opschorten wanneer de solvabiliteit van de klant aan het wankelen is en dit tot wanneer zij voldoende financiële waarborgen heeft verkregen van de klant.

In het algemeen geeft elke verandering in de financiële situatie of de kredietwaardigheid van de koper/klant, zoals een crediteurenakkoord, faillissement, betalingsachterstand na de vervaldatum, protesten, aanvraag WCO-procedure, in vereffeningstelling, de aanstelling van een voorlopige bewindvoerder of sekwester of, in het algemeen, wanneer de klant het voorwerp is van gelijkaardige gebeurtenissen ons het recht om geplaatste bestellingen onmiddellijk te annuleren, of het saldo van bestellingen, of om in dit verband passende garanties te eisen.

Met dien verstande dat een eventuele beëindiging steeds dient te worden voorafgegaan door de verzending van een schriftelijke ingebrekestelling aan de klant, waarin de klant een termijn van 15 kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van verzending, wordt verleend om zijn contractuele en/of wettelijke verplichtingen na te komen.

 In het bijzonder bij het niet naleven van de betalingsvoorwaarden, kan Act With Care, indien daartoe aanleiding bestaat, een voorwaardelijke schadevergoeding van de koper/klant vorderen.

De goederen blijven onze eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen. Zodra de goederen onze kantoren hebben verlaten, zijn de risico's voor rekening van de koper. Eventueel betaalde voorschotten kunnen worden beschouwd als schadevergoeding en rente.

Verzend- en handlingskosten: € 25 (excl. BTW)
Alle transport geschiedt voor risico van de koper, ook indien sprake is van franco verzending. Bij beschadiging of verlies van goederen dient de koper zijn rechten jegens het transportbedrijf uit te oefenen.

Act With Care heeft, tenzij anders overeengekomen, steeds het recht om de uitvoering van de overeenkomst gedeeltelijk toe te vertrouwen aan derden.

De intellectuele rechten met betrekking tot goederen en/of werken en/of diensten blijven volledig en uitsluitend eigendom van Act With Care. De klant kan enkel het niet-exclusieve gebruiksrecht van Act With Care verkrijgen voor technische en commerciële documenten die hem krachtens de overeenkomst geleverd worden.

Wij garanderen op alle geleverde materialen een waarborg van 12 maanden tegen eventuele fabricagefouten. Transportkosten van de materialen naar Act With Care zijn ten laste van de klant.

Aan uiterlijk en uitvoeringsvorm van in schematische overzichten en afbeeldingen gebruikte apparatuur kunnen geen rechten worden ontleend.

Met uitzondering van de eventuele waarborg voor verborgen gebreken, kan de aansprakelijkheid van Act With Care enkel kunnen worden ingeroepen ingeval van bedrog, opzettelijke of grove fout.

In geval van grove fout van Act With Care blijft haar volledige aansprakelijkheid ingevolge deze grove fout beperkt tot maximaal de prijs van de goederen en/of werken en/of diensten waarop de overeenkomst betrekking heeft.

In geen geval kan Act With Care ertoe gehouden worden om onrechtstreekse schade te herstellen, zoals onder meer – maar niet beperkt tot – verlies van omzet, onderbreking van activiteiten, verlies van data, winstderving, commerciële verliezen, verlies van cliënteel, beschadiging van apparatuur, elke stijging van algemene kosten, gevolgschade die optreedt naar aanleiding van het, zelfs tijdelijk en/of gedeeltelijk uitvallen van de werking van de door Act With Care geleverde hardware of software, zoals vaste en mobiele toestellen, die communicatie mogelijk maken en/of alarmen generen, of schade veroorzaakt aan derden (personen) of goederen van derden. 

Indien Act With Care door derden wordt aangesproken, zal de klant Act With Care geheel vrijwaren.

Act With Care is niet aansprakelijk voor verborgen gebreken in geval van afwijkend, abnormaal of verkeerd gebruik van de installatie/apparatuur/materialen, alsook indien de klant of derden na de beëindiging van de werkzaamheden van Act With Care wijzigingen aan de installatie hebben aangebracht dan wel er ingrepen of tussenkomsten aan hebben gedaan.

Elke rechtsvordering voor verborgen gebreken is bovendien slechts ontvankelijk mits ze ingesteld wordt binnen een termijn van drie maanden volgend op de vaststelling van het verborgen gebrek door de klant of volgend op het ogenblik waarop de klant het verborgen gebrek had moeten vaststellen.

Bekabeling uitvoeren maakt nooit deel uit van aangeboden offertes (tenzij anders aangegeven en met wederzijds akkoord). 

Hergebruik van bestaande bekabeling kan enkel wanneer deze conform is, zich in goede staat bevindt en eigendom is van de klant. Eventuele extra bekabeling of vervanging van bekabeling maakt nooit deel uit van aangeboden offertes.

De klant werd door Act With Care omstandig geïnformeerd aan welke kwaliteitsvereisten het interne netwerk, de computers, de interne bekabeling, de kwaliteit bij de telefonie- en internetproviders, switches, routers, firewalls, etc. dienen te voldoen.

De klant werd er eveneens nadrukkelijk op gewezen dat Act With Care geen garantie kan geven op een foutloze en ononderbroken werking van de installatie/apparatuur gezien de installatie een keten is bestaande uit verschillende elementen (router, telefoonlijn, internetprovider, …) waarbij de keten zo sterk is als de zwakste schakel.

Act With Care kan onder geen enkel beding aansprakelijk worden gesteld voor problemen / storingen die zouden optreden bij het gebruik van de apparatuur en dewelke het gevolg zijn van het niet voldoen aan de door Act With Care vooropgestelde kwaliteitsvereisten voor het interne netwerk, de computers, de interne bekabeling, de kwaliteit bij de telefonie- en internetproviders, switches, routers, firewalls, etc.

Act With Care kan in het bijzonder onder geen enkel beding aansprakelijk worden gesteld voor storingen aan het netwerk / de apparatuur dewelke terug te brengen zijn tot de telefoon- en/of internetprovider (bijvoorbeeld tekort aan bandbreedte) dewelke door de klant wordt gekozen.

• Bouwkundige-en bekabelingswerkzaamheden (telefonie, netspanning,…);
• Bouwkundige voorzieningen zoals timmer-, hak-, breek-, boor-, frees-, graaf-, bestratings- en schilderwerkzaamheden of andere bijkomende werkzaamheden van welke aard dan ook;
• Herstel- en vervangingskosten benodigd wegens de na onze plaatsing door derden;
• Veroorzaakte schade aan de apparatuur;
• Extra werkuren wegens onderbroken werkzaamheden door derden;
• Afvoeren van oude apparatuur, niet geleverd door Act With Care en overige milieuonvriendelijke materialen;
• Extra kosten voor werkuren buiten kantooruren en wegens onderbroken werkzaamheden buiten onze schuld;
• Kosten voor aanvraag infrastructuur;
• Het aarden van apparatuur;
• (Her)keuringen van elektriciteit en/of alle benodigde documenten hiervoor.

In het geval geen schriftelijke oplevering plaatsvindt, zal de klant geacht worden de apparatuur zonder voorbehoud, definitief en onherroepelijk te aanvaarden, indien hij binnen de tien werkdagen volgend op de ontvangst geen bezwaren heeft ingebracht per aangetekend schrijven. Dezelfde termijn dient door de klant in acht te worden genomen voor bezwaren die verband houden met de installatie en indienststelling van de apparatuur. Op straffe van verval van verhaal dient de klant de eventuele zichtbare gebreken zodoende te melden aan Act With Care binnen de acht werkdagen na de ontvangst van de goederen voor wat de goederen betreft en binnen de acht werkdagen na beëindiging van de installatie en indienstelling van de apparatuur voor de werken en/of diensten. Vanaf dat ogenblik kan Act With Care niet meer worden aangesproken voor zichtbare gebreken.
Indien een zichtbaar gebrek dat aan Act With Care toerekenbaar is wordt vastgesteld, zal Act With Care de goederen en/of werken en/of diensten herstellen of vervangen, dan wel de gefactureerde prijs crediteren naargelang de situatie, met uitsluiting van elk eis tot schadevergoeding.

Specifieke voorwaarden voor leasing vermeld in bijlage A maken eveneens deel uit van de algemene voorwaarden van Act With Care. 

Bij ongevallen die zich op ieder moment en onder alle omstandigheden kunnen voordoen, is de verantwoordelijkheid van de leverancier beperkt tot zijn eigen personeel en ter beschikking gesteld materiaal. De leverancier wijst elke verantwoordelijkheid af voor ongevallen die zouden kunnen gebeuren tijdens de montage bij de installatie door derden of door de koper zelf. Deze laatste zal zijn uitrusting vanaf de verzending verzekeren tegen brand en diefstal.

Hardheidsincidenten ontheven Act With Care van rechtswege, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is, van de verplichting om lopende bestellingen of overeengekomen leveringstermijnen na te komen vanaf de dag waarop de betreffende gebeurtenis zich voordoet, tenzij er onderling overeenstemming bestaat om de lopende bestellingen of de overeengekomen leveringstermijn te wijzigen. 

Onder hardheidsincidenten wordt onder meer verstaan: gebeurtenissen die de nakoming van onze verplichtingen belemmeren of zodanig duurder maken dat de balans van de overeenkomst onredelijk wordt aangetast. Concreet wordt verstaan omstandigheden zoals; brand, overstromingen, machinebreuk, diefstal, gebrek aan brandstof of elektriciteit, cyberaanvallen, oorlogen in binnen- of buitenland die de aanvoer van grondstoffen belemmeren, oproer, stakingen, uitsluitingen, onderbreking van de spoorwegvervoersystemen, water of wegen. Kortom, alles wat de levering, installatie en/of indienststelling zou kunnen belemmeren of hinderen.

Om in aanmerking te komen dienen eventuele geschillen binnen tien dagen na (op)levering schriftelijk aan ons te worden gericht. Onze verantwoordelijkheden zijn hierbij beperkt tot de vervanging van defecte onderdelen en/of dienstverlening. Materialen mogen niet aan ons worden geretourneerd, tenzij er vooraf schriftelijk toestemming voor is gegeven.

Behoudens andersluidende overeenkomst is het Weens Koopverdrag niet van toepassing op de tussen de klant en Act With Care gesloten overeenkomst

Alle geschillen, van welke aard dan ook, zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbank te Kortrijk, behoudens andersluidende voorwaarden. Het Belgische recht is van toepassing.

Onderhavige algemene voorwaarden vormen een essentieel onderdeel van alle verkoopovereenkomsten. Er wordt aangenomen dat de koper hiervan kennis heeft genomen en aldus deze voorwaarden aanvaardt. Eventuele tegenstrijdige bepalingen die eenzijdig door de koper worden vermeld (bijvoorbeeld op zijn/haar bestelbon) en die niet specifiek door ons zijn aanvaard, worden buiten beschouwing gelaten en zijn niet van toepassing op de betreffende overeenkomst.

Wijzigingen in een van de bovenstaande artikelen en onderstaande bijlages hebben geen verdere impact op andere voorwaarden. Elke wijziging moet in een schriftelijke clausule worden opgenomen.